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株式会社イトーヨーカ堂 代表取締役社長 亀井 淳様 |
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貴社川口店における食品管理責任を問い、表示義務違反の情報を消費者へ即刻開示する事を求める公開質問状 |
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埼玉県川口市在住の消費者（当連盟会員・以下、本人）から、貴社川口店において不当な販売が行われていることを指摘し改善を求めた本人の消費者行為に対してとられた貴社の対応について苦情が届けられました。 既に、本人から２００７年６月６日付、及び同８月１４日付 株式会社イトーヨーカ堂代表取締役社長 亀井淳様宛に出された手紙で、苦情の発端と内容、社会的責任を果たすよう求める本人の要望等、それに対する貴社の対応が詳しく述べられています。 そこで、当連盟としましては幾つかお尋ねしたいことがあります。ご多忙とはぞんじますが、下記の質問に来る１０月１５日迄に回答をお願いいたします。 |
記 |
| １．本人によって２００７年６月３日に発見された「白身魚と惣菜の甘酢あんかけ２２８円」を「銚子産いわし竜田揚（小）２５８円」と表示して販売、さらに、「白身魚と惣菜の甘酢あんかけ２２８円」の中味に「白身魚と根菜の入った豆腐ハンバーグ２５８円」の表示で販売された、食品衛生法表示違反は何が原因で起こったのか。貴社の「食品の品質管理 販売中の管理」に沿って開示願いたい。 ２．この件において、取りすぎた３０円の代金の差額返済については、本人の指摘と要求によって社会的に消費者へ情報を開示して、対応が行われた。 しかし、１．に述べている表示違反によって引き起こされていたもう一つの重大な「アレルギー物質を含む食品の表示違反がみつかり、本人から情報開示と消費者への謝罪が求められたことに対しては、貴社は現在まで何らの対応もされていないのはなぜか。 ３．アレルギー体質を持つ消費者にとって、アレルギー物質を含む食品としての「乳」の表示がないことは、知らされないままに自らの健康危害を招くことになる。このような重大な違反を繰り返さないためには、社会的に責任を明らかにし、情報を隠蔽しない企業姿勢を内外に示す厳しさが求められる。即刻、情報を開示して謝罪すべきであるが、どのように考えられるか。 ４．このほか、川口店では賞味期限違反、販売価格の不統一等の品質管理の杜撰さが指摘され、川口保健所からの処分もあったとのことである。貴社全体の品質管理に消費者としての不信感は深まっている。貴社の品質管理のあり方において改善は行われたのかお訊きしたい。 |