２００７日消連第４３号
２００８年３月１１日
株式会社イトーヨーカ堂
代表取締役社長　亀井　淳様
特定非営利活動法人　日本消費者連盟
代表運営委員　　冨山　洋子
東京都新宿区西早稲田１−９−１９
アーバンヒルズ早稲田２０７号
Tel 03-5155-4765 Fax 03-5155-4767

貴社アリオ川口店に関連し、
コンプライアンス経営を問う公開質問状
　２００７年９月、貴社アリオ川口店において不当な販売が行われていることを指摘し改善を求めた当連盟会員の苦情に関して、貴社の食品管理責任を問う話し合いを数回にわたって行いました。その内容は、『消費者リポート』第１３８５号（２００７年１１月１７日）３ページで会員へ報告したとおりです。　
　その後、再び『消費者リポート第１３９１号（２００８年１月１７日）２，３ぺーじの報告にあるように、アリオ川口店の食品衛生管理を全く無視した販売が行われていたことが、当連盟会員から指摘されました。さらに、今回別添の要望書が当連盟に届けられました。
　当連盟が最初の事例の際に、貴社お客様相談室総括マネージャー鈴木天文さんその他の方々と交わした、店頭における食品管理や販売のマニュアル書の改定と店内における管理徹底、アルバイト・パート等を含めた店員への教育の強化などの改善策は、現状からみて、約束どおりに履行されていないと受け取らざるをえません。
　これらの経過をみて、当連盟は貴社のコンプライアンス経営のあり方についてお尋ねしたいことがあります。ご多忙とはぞんじますが、下記の質問にきたる３月２５日までに回答をお願いします。

記
１．貴社における、企業倫理関係全体を統括する「コンプライアンス経営」担当部門の最高責任者の役職名は何でしょうか。
２．その方が代表取締役社長でない場合、両者の連携システムがありますか。
３．消費者からの商品・店舗に係わる情報を経営部門に直結して伝達集約し、対応するシステム設置の考え方がありますが、貴社では直結システムを設置して対応されていますか。
４．アリオ川口店の一連の店頭における食品管理の不祥事発生について、コンプライアンス経営責任の視点からの、代表取締役社長の見解と対策をお尋ねします。
５．別添要望書に対する代表取締役社長の見解をお聞かせください。

以上